¿Tienen tienda física?
Tenemos una red de distribuidores a lo largo de Chile.

¿Despachan a todo Chile?
Sí, despachamos a todo Chile continental.

¿Es seguro comprar en oryxchile.cl?
Efectivamente es seguro. La información ingresada es totalmente confidencial.

¿Qué medios de pago puedo utilizar?
Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile.

Realizada mi compra ¿Cómo sé si está todo correcto?
Finalizada tu compra, te llegará un correo con la confirmación de tu pedido, el número de orden y confirmación del pago.

¿Qué sucede si me equivoque de dirección de despacho?
Escríbenos a la brevedad al correo pvecommerce@macme.cl informando el error y tu número de orden, intentaremos solucionarlo antes que tu pedido sea despachado.

¿Cuál es el tiempo de despacho? ¿Qué días despachamos?
Desde la realización del pago tus compras tendrán un plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles en Santiago y fuera de la RM contamos con un plazo aproximado de 7 días hábiles. Todos nuestros despachos son de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas según la red de Carriers relacionados (EnviaExpress, Chilexpress, Bluexpress, Correos de Chile y Starken).

¿Puedo comprar y retirar en alguna parte?
Sí, puedes comprar y retirar en nuestra casa matriz ubicada en Avenida Lo Espejo 2100, Cerrillos Santiago. Horario de atención de 11:00 a 15:00 horas.

En caso de no recibir mi pedido ¿Qué debo hacer?
Deberás comunicarte a nuestro servicio al cliente indicando Número de Pedido. Puedes llamar al +569 98249020 o escribir al correo pvecommerce@macme.cl

¿En qué situaciones corresponde un cambio o devolución?
Si te llegó un producto que no corresponde, si el producto te llegó muy atrasado respecto al plazo máximo estipulado y ya no te sirve, si la talla te quedó mal o si el producto tiene fallas de garantía, entonces podrás gestionar el correspondiente cambio de producto.

¿Cómo gestionar un cambio o devolución?
Si cumples con los requisitos de cambio o devolución, entonces debes comunicarte con nosotros al correo pvecommerce@macme.cl donde te indicaremos los pasos a seguir.

Garantía Legal
Nuestros productos tienen garantía legal de 6 meses. Si el producto presenta fallas, defectos o no tuviera las características técnicas informadas puede optar entre su restitución, cambio o devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor (uso inadecuado).